Uzun mesafe taşımalarda eşya yolda 10-30 saat geçirir. Yol koşulları, frenleme, ani manevralar — hepsi hasar riski. Bu nedenle şehirler arası taşımada sigorta seçeneksiz olmalı. Süreç ve hak talebi adımlarını netleştirelim.
İki Tür Sigorta Var
- Kasko (taşıma firması) — aracın kendisi sigortalı; yolda kaza olursa araç hasarı karşılanır. Eşyalarınız bu kapsamda değildir.
- Yüke Özel Sigorta (CMR-benzeri) — eşyalarınız ayrı bir poliçeyle sigortalanır. Hasar/kayıp olursa eşya bedeli karşılanır.
Profesyonel firmalar, taşıma öncesinde yüke özel poliçeyi otomatik düzenler ve poliçe numarasını yazılı paylaşır. Poliçe numarası yazılı paylaşılmıyorsa — sigorta vardır demek değildir.
Poliçe Nelerin Olur, Nelerin Olmaz?
Kapsam içinde (genel):
- Trafik kazası kaynaklı hasar
- Yangın
- Hırsızlık (araç sigortalıysa)
- Yükleme/indirme sırasında düşürme (paketlenmişse)
- Su baskını / sel
Kapsam dışı (genel):
- Kendi paketlediğiniz eşyada hasar (anahtar teslim paketleme alınmadıysa)
- Beyan etmediğiniz değerli eşya (sanat eseri, antika, mücevher) — poliçe öncesi bildirilmeli
- Eşya kendi içindeki üretim hatası / eski kırık
- Kasıtlı zarar
- Şarjı dolu beyaz eşya / soğutucu (boşaltılmadan taşınırsa motorda hasar — sigorta dışı)
Hasar Durumunda Ne Yapmalı?
- Teslim sırasında inceleyin — eşya teslim alınırken görünür hasar varsa, teslim tutanağına yazılı not düşülmeli. Sürücüye imzalatılmalı.
- Fotoğrafla — hasarlı eşya + ambalajı, açıdan açıya fotoğraflayın. Tarih/saat metadata kalsın.
- 24 saat içinde firmayı arayın — gecikme sigorta talebini zayıflatır.
- Yazılı bildirim — telefon görüşmesi yeterli değil; e-posta veya WhatsApp ile yazılı bildirim gerekir.
- Eksper gelir — sigorta firması bağımsız bir eksper gönderir, hasar değerlemesi yapılır.
- Ödeme — ekspertiz onayından sonra 10-30 iş günü içinde ödeme yapılır.
Hak Kaybı Yaşamamak İçin
- Yüke özel poliçe numarasını taşımadan önce elinizde bulundurun.
- Eşya envanter listesini ekip ile birlikte imzalayın (kaç koli, hangi büyük mobilya).
- Değerli eşyaları (mücevher, evrak, dijital cihaz) kendiniz taşıyın — sigorta kapsamına girse bile çalınma riski sizde.
- Teslim alır almaz büyük eşyaları (TV, beyaz eşya) açıp çalışmasını test edin.
Sonuç
Şehirler arası taşımada sigorta = pazarlık konusu değil, varsayım. Sigortasız teklif eden firmadan uzak durun. Sigortalı bir taşıma, %2-5 ek maliyet ile gönül rahatlığı satın alır.